La colonna Riepilogo lavoro in Omni-Supervisore non aggiorna le modifiche ai dettagli delle voci su cui lavorare (campi aggiunti nel layout compatto) in tempo reale

La colonna Riepilogo lavoro in Omni-Supervisore contiene informazioni sulle voci su cui lavorare assegnate. Queste informazioni vengono visualizzate tramite il layout compatto della voce su cui lavorare.

Se uno qualsiasi dei campi inclusi nel layout compatto viene aggiornato nel record, questo aggiornamento non viene riflesso in tempo reale nella colonna "Riepilogo lavoro" di Omni-Supervisore.

Tuttavia, se è abilitato il modello di capacità basato sullo stato e se lo stato della voce su cui lavorare viene modificato in un valore Sospeso/Completato, il riepilogo del lavoro viene aggiornato in tempo reale e la voce su cui lavorare non viene visualizzata nel riepilogo del lavoro poiché la capacità verrebbe rilasciata.