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CMS 프로비저닝 실패

게시 일자: Apr 23, 2026
상세 설명

UI에 오류 메시지 표시: "Something went wrong, please contact Salesforce support.(문제가 발생했습니다. Salesforce 지원팀에 문의하세요.)"(오류 코드가 제공되지 않음). 이 경우 "Consent Management Enabled(동의 관리 활성화됨)" 조직 기본 설정이 활성화되지 않았기 때문입니다. 이 설정은 기본적으로 활성화되어 있어야 합니다. 

Marketing Cloud용 "개인정보 보호 센터 도구"를 프로비저닝하는 동안 자동화된 Data Cloud의 마케팅 프로세스에서 문제가 발생할 경우 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 해결 방법 섹션에 나열된 조직을 변경하기 전에 다음 체크포인트를 검토하세요.

  • 사용 권한 부족: 프로비저닝에 사용 중인 서비스 계정 또는 사용자 계정에 Data Cloud의 마케팅 환경에서 필요한 사용 권한이 있는지 확인합니다.
  • 역할 할당: 적절한 역할, 특히 Data Cloud 관리자 및 Salesforce 관리자가 Marketing Cloud의 계정에 할당되어 있는지 확인합니다. 이러한 역할은 개인정보 보호 센터와 같은 도구를 프로비저닝하는 데 필요합니다. 이러한 역할이 없으면 액세스 및 설정이 제한될 수 있습니다.
  • 잘못된 구성 설정: 개인정보 보호 센터 도구 및 Marketing Cloud의 구성 설정을 다시 확인합니다. 잘못된 구성은 종종 프로비저닝 실패로 이어질 수 있습니다.
솔루션
  • UMA Growth에 로그인:
    • Setup(설정) 섹션으로 이동합니다.
    • Company Settings(회사 설정)에서 Data Protection and Privacy(데이터 보호 및 개인정보 보호)를 선택합니다.
    • Edit(편집)을 클릭합니다.
    • "Make data protection details available in records(레코드에서 데이터 보호 세부 정보를 사용할 수 있도록 설정)" 확인란이 선택되어 있는지 확인합니다. 이 옵션이 현재 비활성화되어 있는 경우 다음을 따릅니다.
      • 활성화하려면 확인란을 선택합니다.
      • Save(저장)를 클릭합니다.
    • 문제가 지속되면 Salesforce 지원팀에 문의하세요.
추가 자원

위에 명시된 모든 문제 해결 단계를 수행한 후에도 문제가 지속될 경우 마케팅 앱 지원 팀에 도움을 요청하십시오.

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