WhatsApp Business プラットフォーム - 「131049」エラーにより WhatsApp の送信が失敗する

推奨されるベストプラクティスでは、同じまたは新しいマーケティングテンプレートメッセージをすぐに再送信しないようにします。同じエラーコード 131049 により送信が失敗するためです。 さらなるエラーを回避するには、次のいずれかの推奨事項を実行してください。

• 送信頻度を調整する
  • 制限は異なる期間に適用される可能性があるため、メッセージが正常に配信されるまで、徐々に時間間隔を増やして新しいマーケティングテンプレートメッセージを再試行または送信します。
• オーディエンスの健全性
  • Chat Messaging Extract (チャットメッセージ抽出) を利用して、対象オーディエンスの日常的な健全性管理を行います。
    • 潜在的な購読解除ファイルを使用して、オプトアウトを管理したり、バウンスされた連絡先を削除したりします。
    • トラッキングとインバウンドメッセージファイルを使用して、WhatsApp メッセージへのエンゲージメントに基づき、連絡先をセグメント化します。
• エンゲージメントレポート
  • インテリジェンスレポートを活用して WhatsApp の送信をガイドし、エンゲージメントを生み出します。
    • インテリジェンスレポートを使用して、テンプレートのコンテンツが連絡先からのエンゲージメントを生み出しているかどうかを判断します。
    • 特定の曜日や時間帯に成果が出やすいかどうかを判断します。 

この制限は、連絡先との新しい会話を開始するマーケティングテンプレートメッセージにのみ適用されます。連絡先との間のアクティブまたはオープンな会話では、マーケティングテンプレートメッセージにこの制限は適用されません。

残念ながら、Salesforce には、Meta によって課されているこれらの制限の詳細を確認することも、Meta のドキュメントに記載されているように送信がいつ影響を受けるかを確認することもできません。Meta がこれらの詳細を開示していないためです。