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Welche Felder werden bei der Zustimmung zu Lead- und Kontaktdatensätzen berücksichtigt?

Veröffentlichungsdatum: Nov 11, 2025
Beschreibung

Beim Überprüfen des Einwilligungsstatus eines Datensatzes ist zu berücksichtigen, dass die Einwilligung neben dem Feld "Einwilligung" mit mehreren anderen Feldern verknüpft ist.

Lösung

Die Einwilligungskomponente am Backend fragt alle relevanten Felder ab, die mit den Lead-, Kontakt- und Konto-Entitäten zusammenhängen. Hierzu gehören sowohl Standard- als auch benutzerdefinierte Felder, insbesondere solche vom Typ "E-Mail" und "Telefon". Die Komponente ruft systematisch die Einwilligung für die E-Mail-Adressen und Telefonnummern ab, die in diesen Feldern enthalten sind. Anschließend zeigt sie die entsprechenden Einwilligungsinformationen an.

Wenn auf ein beliebiges der angegebenen Felder nicht zugegriffen werden kann, sei es aufgrund von Berechtigungseinstellungen, Einschränkungen bei der Datensichtbarkeit oder anderen Problemen, tritt bei der Einwilligungskomponente ein Fehler auf. In diesem Fall werden die Einwilligungsinformationen nicht angezeigt und die Benutzer können keine relevanten Einwilligungsdaten anzeigen.

Zusätzliche Ressourcen

Wenn Sie die Einwilligungsdaten importiert haben, diese jedoch nicht angezeigt werden, können Sie überprüfen, ob sie gespeichert wurden, indem Sie zu folgendem Pfad navigieren:

Data Cloud → Daten-Explorer → Datenmodellobjekt → Einwilligung zum Erhalt von Mitteilungen 

Wenn dort keine Daten angezeigt werden, überprüfen Sie bitte, ob der MessagingConsent-Datenstrom aktualisiert wurde. Wenn ja, empfehlen wir Ihnen, sich zur weiteren Untersuchung an den Salesforce-Support zu wenden.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass nur Kunden mit Marketing Cloud Growth und Advanced Zugriff auf die Option "Daten-Explorer" haben. Diese Funktion ist für Kunden mit der Starter- oder Pro-Suite nicht verfügbar.

Nummer des Knowledge-Artikels

002830181

 
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