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リードレコードおよび取引先責任者レコードで、同意に関連して考慮される項目はどれですか?

公開日: Nov 11, 2025
説明

レコードの [同意状況] を評価する際、同意が [同意] 項目以外の複数の項目に関連付けられています。

解決策

バックエンドの同意コンポーネントは、リード、取引先責任者、取引先のエンティティに関連付けられているすべての関連項目にクエリを実行するよう設計されています。これには、特に [メール] および [電話番号] のタイプに関して、標準項目とカスタム項目の両方が含まれます。このコンポーネントは、これらの項目に含まれるメールアドレスと電話番号の同意を体系的に取得し、対応する同意情報を表示します。

ただし、指定された項目にアクセスできない場合、権限設定、データの可視性制限、その他の問題によるものかどうかにかかわらず、同意コンポーネントでエラーが発生します。このような場合、同意情報は表示されず、ユーザーは関連する同意データを表示できません。

その他のリソース

同意データをインポートしたにもかかわらず表示されない場合は、次の場所に移動して保存されているかどうかを確認できます。

[Data Cloud] → [データエクスプローラー] → [データモデルオブジェクト] → [コミュニケーション登録の同意]

データが表示されない場合は、MessagingConsent データストリームが更新されているかどうかを確認してください。更新されている場合は、Salesforce サポートに連絡して調査を依頼することをお勧めします。

注意: [データエクスプローラー] オプションにアクセスできるのは、Marketing Cloud Growth および Advanced のお客様のみです。この機能は Starter または Pro-Suite のお客様はご利用いただけません。

ナレッジ記事番号

002830181

 
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