Loading

잠재 고객 및 연락처 레코드에 대한 동의 시 고려되는 필드에는 어떤 것이 있나요?

게시 일자: Nov 11, 2025
상세 설명

동의는 레코드의 동의 상태를 평가할 때 Consent(동의) 필드 외에도 여러 필드에 연결됩니다.

솔루션

백엔드의 동의 구성 요소는 잠재 고객, 연락처 및 계정 엔터티와 관련된 모든 관련 필드를 쿼리하도록 설계되었습니다. 여기에는 특히 "이메일" 및 "전화" 유형의 표준 필드와 사용자 지정 필드가 모두 포함됩니다. 이 구성 요소는 이러한 필드에 포함된 이메일 주소와 전화번호에 대한 동의를 체계적으로 검색한 다음 해당 동의 정보를 표시합니다.

그러나 사용 권한 설정, 데이터 가시성 제한 또는 기타 문제로 인해 지정된 필드 중 하나라도 액세스할 수 없는 경우 동의 구성 요소에 오류가 발생합니다. 이러한 경우 동의 정보가 표시되지 않으므로 사용자가 관련 동의 데이터를 볼 수 없습니다.

추가 자원

동의 데이터를 가져왔지만 표시되지 않을 경우 다음으로 이동하여 저장 여부를 확인할 수 있습니다.

Data Cloud → 데이터 탐색기 → 데이터 모델 개체 → 커뮤니케이션 구독 동의 

데이터가 표시되지 않을 경우 MessagingConsent 데이터 스트림을 새로 고쳤는지 확인하십시오. 새로 고친 후에도 문제가 지속되면 Salesforce 지원 팀에 도움을 요청하시기 바랍니다.

참고: Marketing Cloud Growth 및 Advanced 고객만 "데이터 탐색기" 옵션에 액세스할 수 있다는 사실에 유의하십시오. Starter 또는 Pro-suite 고객은 이 기능을 사용할 수 없습니다.

Knowledge 기사 번호

002830181

 
로드 중
Salesforce Help | Article