Account Engagement용 Marketing Cloud 기능에 대한 FAQ

이 기능을 사용하려면 어떻게 시작하나요?

메시지를 전송하고 Marketing Cloud에서 Einstein으로 콘텐츠를 생성하기 위한 크레딧을 받으려면 Salesforce 계정 담당자에게 문의해야 합니다. 또한 아직 Data Cloud가 없는 경우 계정 담당자를 통해 Data Cloud에 대한 액세스 권한을 요청해야 합니다. 계약 관련 질문은 Salesforce 지원팀에서 지원할 수 없으므로 계정 담당자에게 직접 문의하시기 바랍니다.

참고: 이러한 새로운 기능은 Marketing Cloud Growth Edition 및 Data Cloud가 지원되는 지역에서만 사용할 수 있습니다. 이러한 기능의 사용 가능 여부에 대해 궁금한 점이 있으면 Salesforce 계정 담당자에게 문의하세요.

Account Engagement용 Marketing Cloud를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

먼저 도움말에서 Account Engagement용 Marketing Cloud 기능의 새로운 캠페인 경험에 대해 자세히 알아보세요. 위에 링크된 설명서에서 설정 단계를 안내합니다.

Salesforce 조직에 Marketing Cloud 운영자 및 Marketing Cloud 관리자라는 새로운 사용 권한 집합이 표시될 수 있습니다. 이러한 사용 권한 집합은 Account Engagement용 Marketing Cloud 액세스 사용자에게 사용 권한을 부여하는 데 사용되며 위의 설정 단계에 설명이 나와 있습니다.

이러한 새로운 기능의 기술적 문제에 대한 지원 사례를 열려면 어떻게 해야 하나요?

1. Salesforce에 로그인한 다음 도움말 및 교육 페이지로 이동합니다.
2. 사례의 Subject(제목) 및 Description(설명)을 입력한 다음, Pick a different product & topic(다른 제품 및 주제 선택) 링크를 사용하고 Marketing App (Marketing Cloud Growth/Advanced)(마케팅 앱(Marketing Cloud Growth/Advanced))을 Product(제품)로 선택합니다.
3. 남은 필드를 모두 채우고 Create Case(사례 생성) 버튼으로 제출합니다.