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ダッシュボードの [更新] ボタンがグレーアウトしており、押下できない

公開日: May 2, 2026
説明

ダッシュボードの [更新] ボタンがグレーアウトした非活性の状態となっており、再度押下することができない状態となる場合があります。

  • ダッシュボードに含まれている一部のレポートコンポーネントの表示に時間を要し、ダッシュボード内のすべてのレポートのデータの読み込みが完了していない状態となっている場合、[更新] ボタンが活性化されず、グレーアウトした状態となる場合があります。
  • 対象のダッシュボードを表示した際に「データがありません」というエラーメッセージが表示されているレポートコンポーネントが含まれている場合、該当のレポートデータの出力に時間を要している状態であることが想定されます。
解決策

問題を解決するために、以下の方法で原因箇所の特定・切り分けを行ってください。

 

A. 切り分け作業用のダッシュボードを作成する

  1. 該当のダッシュボードにアクセスします
  2. 画面右上の ▼ マークから [別名で保存] を選択し、同一設定のダッシュボードを複製します


B. 更新が完了していないレポートを特定する

  1. 複製したダッシュボードの [編集] 画面でエラーメッセージが表示されるレポートのコンポーネントを削除して、ダッシュボードを保存します
  2. 上記 1 の操作後に同様の事象が再現するか確認します
  3. 上記でダッシュボードが正常に更新できる場合、対象のソースレポートを開き、「レポートのパフォーマンスの向上」を参照して、記載されている対応を実施します

 

ナレッジ記事番号

002892940

 
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