セグメント母集団件数のトラブルシューティングガイド (Marketing Cloud Growth/Advanced)

シナリオ 1: ID 解決ルールセットがエラー状態になっている可能性がある。

トラブルシューティングステップ:

1. Data Cloud に移動します。
2. [ID 解決] をクリックします。
3. ID 解決がエラー状態になっている場合、統合個人レコードが作成されていないことを示します。その結果、セグメントの母集団が減少します。
4. 実行中の ID 解決があることを確認します。

その他のリソース: [Data Explore] (データ探索) オプションを使用して、個人レコードと統合個人レコードを確認できます。そのためには、以下のステップに従います。

[Data Cloud] → [Data Explore] (データ探索) → [データモデルオブジェクト] → [個人]

個人 ID が取得できたら、ルールセット ID がある場合は、その ID に基づいて統合個人レコードに対してステップを繰り返します。

シナリオ 2: セグメントルールが変更されたが、公開されていない。

トラブルシューティングステップ:

1. Data Cloud に移動します。
2. [セグメンテーション] をクリックします。
3. セグメントの [最終変更/最終更新] と [最終公開日] を確認します。不一致がある場合は、セグメントを公開し、更新された条件に基づいて新しい統合個人レコードと一致させます。

その他のリソース: 新たに一致した統合個人レコードを確認するには、[処理履歴] タブに移動して、セグメントと一致したレコードの数を確認します。