Errore Salesforce "Si è verificato un problema durante la comunicazione con bot.c2c.ChatbotApiException: codice di risposta 500" nel bot Einstein

Rivedere le seguenti informazioni per determinare i passaggi successivi:

1) Se il problema riguarda l'automazione, controllare i registri eventi per ottenere maggiori informazioni. 

2) Se il problema riguarda la connessione del bot, è possibile disattivare il Bot Einstein al di fuori dell'orario di ufficio, quindi attendere circa 10 minuti in modo che il bot venga completamente disconnesso e riattivarlo in modo che la connessione C2C venga ristabilita e questo risolverà il problema di connessione C2C.
Nota: quando il bot è disattivato, il Bot Einstein non funzionerà per quel determinato periodo di tempo.

3) Una volta attivata la modalità di attivazione/disattivazione del bot, è possibile aprirlo e riprovare. Se il problema persiste, contattare l'assistenza Salesforce