Récupération des entrées de conversation pour les sessions de messagerie avancée

Utilisez Connect REST API pour récupérer les entrées de conversation de requête pour les canaux Messagerie avancée via workbench

Étapes pour récupérer les entrées de conversation via connect REST API : 

Étape 1 : Connectez-vous à Workbench pour l’organisation à partir de laquelle vous souhaitez récupérer les entrées de conversation.

Étape 2 : Accédez à Requête SOQL sous la section « requêtes » dans workbench pour obtenir l’ID de conversation (conversationIdentifer) en interrogeant l’objet Conversation avec l’ID de la conversation.

 SELECT ConversationIdentifier FROM Conversation where ID = '0DW...'

Exemple de ConversationIdentifier :

 2effc31e-2472-4952-9f3f-a7ff2d58c829 

Étape 3 : Accédez à REST Explorer sous la section « utilitaires » dans workbench
et ajoutez => /connect/conversation/conversationIdentifier/entries to the existing URI /services/data/v58.0

Le nouvel URI a l’aspect suivant 

 /services/data/v58.0/connect/conversation/conversationIdentifier/entries  

Maintenant, remplacez le ConversationIdentifier capturé à l’étape 2 dans l’URI ci-dessous : 

/connect/conversation/"conversationIdentifier"/entries 

L’URI a l’aspect suivant  

 /services/data/v58.0/connect/conversation/2effc31e-2472-4952-9f3f-a7ff2d58c829/entries

Vous pouvez maintenant visualiser les entrées de conversation.

Remarque : Cet article Knowledge a pour but UNIQUEMENT de vous aider à capturer les entrées de conversation pour les canaux de messagerie avancée. Workbench n’est PAS un produit pris en charge par salesforce.com inc.