Recuperare le voci della conversazione per sessioni di messaggistica avanzata

Utilizzare Connect REST API per recuperare le voci delle conversazioni di query per i canali di messaggistica avanzata tramite workbench

Passaggi per recuperare le voci della conversazione tramite la Connect Rest API: 

Passaggio 1: accedere al workbench dell'organizzazione da cui si desidera recuperare le voci della conversazione.

Passaggio 2: andare su Query SOQL nella sezione "query" all'interno del workbench per ottenere conversationIdentifer eseguendo una query sull'oggetto Conversazione utilizzando l'ID della conversazione.

 SELECT ConversationIdentifier FROM Conversation where ID = '0DW...'

Esempio di ConversationIdentifier:

 2effc31e-2472-4952-9f3f-a7ff2d58c829 

Passaggio 3: andare su REST Explorer nella sezione "Utilities" (Utilità) all'interno del workbench
e aggiungere => /connect/conversation/conversationIdentifier/entries to the existing URI /services/data/v58.0

Ecco come appare il nuovo URI 

 /services/data/v58.0/connect/conversation/conversationIdentifier/entries  

Ora sostituire il ConversationIdentifier acquisito nel passaggio 2 nell'URI seguente: 

/connect/conversation/"conversationIdentifier"/entries 

L'URI apparirà come riportato di seguito:  

 /services/data/v58.0/connect/conversation/2effc31e-2472-4952-9f3f-a7ff2d58c829/entries

Ora sarà possibile visualizzare le voci della conversazione.

Nota: questo articolo Knowledge ha come SOLO scopo quello di aiutare l'utente ad acquisire voci di conversazione per canali di messaggistica avanzata. Workbench NON è un prodotto supportato o supportato da salesforce.com inc.