Conversazioni in uscita del canale di messaggistica avanzata

Introduzione: 

Le conversazioni in uscita nei canali di messaggistica avanzata svolgono un ruolo fondamentale nella comunicazione con gli utenti finali. 

I canali ottimizzati supportano 4000 conversazioni/sessioni TriggeredOutbound per organizzazione in qualsiasi momento, ciò significa che possono esserci al massimo 4000 conversazioni/sessioni TriggeredOutbound per organizzazione in qualsiasi momento.


Cosa succede se viene raggiunto il limite sopra indicato e in che modo verrò avvisato?

Si riceverà un messaggio di avviso via email dall'assistenza Salesforce:  

Abbiamo rilevato un aumento significativo nell'utilizzo dell'API sulla tua organizzazione 00D50000000xXXX nelle ultime tre ore. Per evitare interruzioni, potresti ridurre il volume delle chiamate in uscita? Tieni presente che un utilizzo elevato e persistente potrebbe causare troppi errori di richiesta. ...... 

Quando si raggiunge il limite delle conversazioni in uscita, si prova a rinviare i messaggi TriggeredOutbound dopo ogni intervallo di 10 minuti. Vale a dire che se si raggiunge il limite, il messaggio viene messo in coda e si prova a rinviarlo dopo ogni intervallo di 10 minuti.

Ciò inciderà sulla mia fatturazione in base al numero di sessioni di messaggistica?

A partire dal 2 ottobre 2024, NON ti verranno addebitati costi per le sessioni ripetute, tuttavia ciò non si applicherà alle sessioni extra 
create prima di tale data. 
D'ora in poi, lo stesso ID sessione di messaggistica verrà utilizzato dall'inizio alla fine, ovvero solo 1 sessione di messaggistica sarà visibile alla fine di tutti i tentativi, ciò significa che ti verrà addebitata solo la prima sessione di messaggistica anziché tutte le sessioni successive (Whatsapp e SMS)