고급 메시징 채널 아웃바운드 대화

소개: 

고급 Messaging 채널의 아웃바운드 대화는 최종 사용자와 커뮤니케이션을 하는 데 중요한 역할을 수행합니다. 

고급 채널은 어느 특정 시점에 조직당 4천 개의 트리거된 아웃바운드 대화/세션을 지원합니다. 즉, 어느 특정 시점에 조직당 4천 개의 트리거된 아웃바운드 대화/세션이 있을 수 있습니다.


위 한도에 도달하면 어떻게 될까요? 그리고 어떻게 알림을 받게 될까요?

Salesforce 지원에서 이메일을 통해 경고 메시지가 발송됩니다.  

We have detected a significant increase in API usage on your org 00D50000000xXXX, over the last three hours. To avoid disruptions, could you please reduce the volume of outbound calls? Be advised that continued high usage may result Too many request errors. ...... (지난 세 시간 동안 귀하의 조직 00D50000000xXXX에서 API 사용량이 크게 증가한 것을 감지했습니다. 서비스 중단을 방지하기 위해 아웃바운드 통화량을 줄이시겠습니까? 높은 사용량이 유지되면 너무 많은 요청 오류가 발생할 수 있음을 알려드립니다. ......)

아웃바운드 대화 한도에 도달하면 10분 간격으로 TriggeredOutbound 메시지가 재시도됩니다. 즉, 한도에 도달하면 메시지가 대기열에 추가되고 10분 간격으로 재시도됩니다.

이것이 Messaging 세션 수에 대한 청구에 영향을 미칠까요?

2024년 10월 2일부터 재시도된 세션에는 청구가 되지 않지만 이 날짜 이전에 생성된 
추가 세션에는 적용되지 않습니다. 
이제부터는 시작부터 끝까지 동일한 Messaging 세션 ID가 사용됩니다. 즉, 모든 재시도 종료 시 하나의 Messaging 세션만 표시됩니다. 즉, 다음으로 재시도된 모든 세션(Whatsapp 및 SMS) 대신 첫 번째 Messaging 세션에 대해서만 요금이 청구됩니다.