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Messaging in der Anwendung und online (MIAW) ist von Umleitungen des veralteten Chats nicht betroffen

Veröffentlichungsdatum: Nov 11, 2024
Beschreibung

Haben Sie eine E-Mail bezüglich der Wartung von Chat/Live Agent in Ihrer Instanz erhalten und fragen sich, ob Sie auch den Server-Endpunkt-URL in Ihrem Webseiten-Code für MIAW (Messaging in der Anwendung und online) manuell aktualisieren müssen? 

Bitte beachten Sie: Messaging in der Anwendung und online ist von Umleitungen des veralteten Chats nicht betroffen.

Wenn LiveChat bei Ihnen an einigen Orten noch aktiv ist, überprüfen Sie bitte den URL des Chat-Endpunkts in Ihren Salesforce-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass sie mit dem auf Ihren Websites bereitgestellten LiveChat-Code übereinstimmt.

NUR wenn Sie MIAW (Messaging in der Anwendung und online) nicht verwenden und weiterhin die Chat-Funktion nutzen, müssen Sie den Chat-Endpunkt-URL in dem Codeauszug für den integrierten Service aktualisieren, den Sie auf Ihrer Webseite verwenden.

Messaging in der Anwendung und online ist davon jedoch nicht betroffen.


Lösung

Hinweis:  Für Messaging in der Anwendung und online ist dieser Prozess nach der Wartung nicht erforderlich, es sei denn, Sie nehmen an der Bereitstellung des integrierten Service (ESD), z. B. einem benutzerdefinierten Vor-Chat, dem Branding, benutzerdefinierten Lightning-Webkomponenten usw., Änderungen vor. Wenn Sie an der Bereitstellung des integrierten Service Änderungen vornehmen, müssen Sie die Bereitstellung veröffentlichen, damit die Änderungen übernommen werden.

Nummer des Knowledge-Artikels

003742238

 
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