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Messagerie dans l’application et Web (MIAW) ne sera pas affectée par les anciennes redirections de chat

Date de publication: Nov 11, 2024
Description

Avez-vous reçu un e-mail relatif à la maintenance de Chat/Live Agent sur votre instance et vous demandez-vous si vous devez également effectuer des mises à jour manuelles des URL des points de terminaison serveur dans le code de votre page Web pour MIAW (Messagerie dans l’application et Web) ? 

Veuillez noter que MIAW ne sera pas affecté par les anciennes redirections de chat.

Si LiveChat est toujours actif à certains endroits, vérifiez l’URL de point de terminaison de chat dans vos paramètres Salesforce et assurez-vous qu’elle correspond au code LiveChat déployé sur vos sites web.

Si vous n’utilisez pas MIAW (Messagerie dans l’application et Web) et utilisez encore la fonctionnalité de chat, ALORS vous devez mettre à jour l’URL de point de terminaison de chat dans votre extrait de code Service incorporé que vous utilisez dans votre page Web.

Néanmoins, MIAW ne sera pas affecté


Résolution

À noter :  MIAW n’exige pas ce processus après la maintenance,  à moins que vous apportiez des modifications au déploiement Service incorporé (ESD) comme pré-chat personnalisé, personnalisation de la marque, LWC personnalisé, etc. Si vous modifiez ESD, vous devez publier le déploiement pour refléter les changements.

Numéro d’article de la base de connaissances

003742238

 
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Salesforce Help | Article