Loading

Messaging for InApp and Web (MIAW) non sarà interessato dai reindirizzamenti delle chat legacy

Data pubblicazione: Nov 11, 2024
Descrizione

Hai ricevuto un'email relativa alla manutenzione della chat/Live Agent sulla tua istanza e ti preoccupa dover effettuare manualmente degli aggiornamenti dell'URL dell'endpoint del server anche nel codice della tua pagina web per MIAW (Messaging for In-App and Web)? 

Tieni presente che MIAW non sarà interessato dai reindirizzamenti delle chat legacy.

Se la chat live è ancora attiva in alcuni posti, controlla l'URL dell'endpoint della chat nelle impostazioni di Salesforce e assicurati che corrisponda al codice della chat live distribuito sui tuoi siti web.

SE NON utilizzi MIAW (Messaging for In-App and Web) e continui a utilizzare la funzionalità chat, SOLO IN QUESTO CASO dovrai aggiornare l'URL dell'endpoint della chat nel codice snippet del servizio incorporato che stai utilizzando sulla tua pagina web.

Tuttavia, MIAW non sarà interessato


Risoluzione

Punto da notare:  MIAW non richiede questo processo dopo la manutenzione, a meno che non si apportino modifiche alla distribuzione del servizio incorporato (ESD) come pre-chat personalizzata, immagine aziendale, LWC personalizzato ecc. Se si apportano modifiche a ESD, sarà necessario pubblicare la distribuzione per riflettere le modifiche.

Numero articolo Knowledge

003742238

 
Caricamento
Salesforce Help | Article