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앱 내 및 웹(MIAW) Messaging이 Legacy Chat 리디렉션에 영향을 받지 않음

게시 일자: Nov 11, 2024
상세 설명

인스턴스의 Chat/Live Agent 유지 보수와 관련된 이메일을 받고 MIAW(앱 내 및 웹 Messaging)용 웹 페이지 코드에서도 수동으로 서버 엔드포인트 URL을 업데이트해야 하는지 걱정되나요? 

MIAW는 Legacy Chat 리디렉션에 영향을 받지 않는다는 점에 유의하세요.

아직 몇몇 위치에서 LiveChat이 활성화된 상태라면, Salesforce 설정에서 Chat 엔드포인트 URL을 확인하시고, 웹 사이트에 배포된 LiveChat 코드와 일치하는지 확인해 주시기 바랍니다.

MIAW(앱 내 및 웹 Messaging)를 사용하지 않고 여전히 Chat 기능을 사용 중인 경우에만 웹 페이지에서 사용하고 있는 내장형 서비스 코드 조각에서 Chat 엔드포인트 URL을 업데이트해야 합니다.

그러나, MIAW는 영향을 받지 않습니다.


솔루션

주의할 점 :  맞춤형 사전 채팅, 브랜딩, 맞춤형 LWC 등과 같은 내장형 서비스 배포(ESD)에 변경 사항이 발생하지 않는 한, 유지 보수 후 MIAW에 이러한 프로세스는 필요하지 않습니다. ESD를 변경하면, 변경 사항을 반영하도록 배포를 게시해야 합니다.

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