Problem mit Einstein-Bot: Kontaktieren des Salesforce-Kundensupports

Haben Sie Probleme mit Ihrem Einstein-Bot?

Probieren Sie zunächst die Schritte aus dem folgenden Dokument zur grundlegenden Fehlerbehebung des Bots aus: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=service.messaging_whatsapp_enhanced.htm&type=5

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme mit Ihrem Bot haben, öffnen Sie einen Supportkundenvorgang beim Salesforce-Support. Verweisen/Verlinken Sie nach Möglichkeit direkt auf diesen Artikel.

Geben Sie in Ihrem Supportkundenvorgang/Ticket folgende Details an:

1. Bot-Name und -Version: 

2. Kurze Beschreibung des Problems: 

3. Im Fall von Flow-/Apex-Fehlern geben Sie den Dialognamen an, über den die Automatisierung aufgerufen wird:

4. ID der betroffenen Organisation (zusammen mit Anmeldezugriff für den Salesforce-Support):  

5. Sie können ggf. Ihre Beobachtungen nach Abschluss der Schritte aus dem obigen Dokument zur Fehlerbehebung angeben.