Problème de robot Einstein : Contactez le support client de Salesforce

Rencontrez-vous des problèmes avec votre robot Einstein ?

Veuillez vérifier que vous avez essayé les étapes décrites dans le document Dépannage de base du robot suivant : https://help.salesforce.com/s/articleView?id=service.messaging_whatsapp_enhanced.htm&type=5

Si vous avez essayé les étapes précédentes et que les problèmes avec votre robot persistent, consignez une requête auprès du Support Salesforce. Consultez/liez cet article directement, si possible.

Fournissez les détails suivants dans votre Ticket/Requête de support :

1. Nom du robot et version : 

2. Problème en bref  : 

3. Dans le cas d’échecs de flux/apex, veuillez fournir le nom de la boîte de dialogue utilisée pour invoquer l’automatisation :

4. ID de l’organisation (avec accès à la connexion au Support Salesforce) :  

5. Vous pouvez inclure vos observations, le cas échéant,  après avoir suivi les étapes du document Dépannage ci-dessus.