Problema del Bot Einstein: Rivolgersi all'Assistenza clienti Salesforce

Stai riscontrando problemi con il tuo Bot Einstein?

Assicurati di aver seguito i passaggi descritti nel seguente documento sulla risoluzione dei problemi di base dei bot: https://help.salesforce.com/s/articleView?id=service.messaging_whatsapp_enhanced.htm&type=5

Se hai provato i passaggi precedenti e riscontri ancora problemi con il tuo bot, apri un caso di assistenza con il supporto Salesforce. Se possibile, consulta/aggiungi il link a questo articolo direttamente.

Fornisci i seguenti dettagli nel caso/ticket di assistenza:

1. Nome del bot e versione: 

2. Sintesi del problema: 

3. In caso di errori di flusso/apex, fornisci il nome del dialogo tramite il quale viene richiamata l'automazione:

4. ID dell'organizzazione interessata (insieme all'accesso al supporto Salesforce):  

5. Includi le tue osservazioni, se presenti, dopo aver completato i passaggi indicati nel documento di risoluzione dei problemi sopra riportato.