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Can’t assign permission set 'Omni Inbox' to user "User_Name".The user license doesn’t allow the permission:Message on Mobile (ユーザー「User_Name」に権限セット「オムニ受信箱」を割り当てることができません。このユーザーライセンスでは、「モバイルでのメッセージ」の権限は許可されません。)

公開日: Nov 25, 2024
説明

次の記事のステップ 

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=service.omnichannel_enable_omni_inbox_for_agents.htm&type=5 に従ってエージェントにオムニモバイルを有効にする場合、

「モバイルでのメッセージ」アプリケーションの権限を割り当てるときに、以下のエラーが発生する場合があります。

Can’t assign permission set 'Omni Inbox' to user 'user_name.'The user license doesn’t allow the permission:Message on Mobile.

 

解決策

ライセンスの前提条件: 「メッセージングユーザー」権限セットライセンス


この記事で説明されているステップに従って、組織に存在する権限セットライセンスを表示できます。

リストにライセンスがない場合は、アカウントの責任者に連絡し、本番組織にライセンスをプロビジョニングしてもらってください。 

  • ライセンスが組織にプロビジョニングされたら、ユーザーに権限セットを作成して、ユーザーにアプリケーション権限を割り当てます。

Sandbox の場合は、Sandbox に本番ライセンスを一致させる必要があります。

Match Production Licenses to Sandbox (本番組織と Sandbox 間でライセンスを一致させる) 

ナレッジ記事番号

003789809

 
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