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'Omni Inbox' 권한 집합을 사용자 "User_Name"에 할당할 수 없음. 사용자 라이선스가 Message on Mobile 권한을 허용하지 않음

게시 일자: Nov 25, 2024
상세 설명

아래 기사에 나온 단계에 따라 에이전트를 위해 옴니 모바일을 활성화할 때, 

https://help.salesforce.com/s/articleView?id=service.omnichannel_enable_omni_inbox_for_agents.htm&type=5

'Message on Mobile' 앱 권한 할당 시 다음 오류가 발생할 수 있습니다.

Can’t assign permission set 'Omni Inbox' to user 'user_name.' The user license doesn’t allow the permission: Message on Mobile.('Omni Inbox' 권한 집합을 사용자 'user_name'에 할당할 수 없음. 사용자 라이선스가 Message on Mobile 권한을 허용하지 않음)

 

솔루션

라이선스 전제 조건: Messaging 사용자 권한 집합 라이선스


이 기사에 개괄적으로 설명된 단계에 따라 조직에 있는 권한 집합 라이선스를 확인할 수 있습니다.

목록에 라이선스가 없으면 계정 담당자에게 문의하여 프로덕션 조직에 라이선스를 프로비저닝할 수 있도록 요청하십시오. 

  • 라이선스가 조직에 프로비저닝되면 사용자를 위한 권한 집합을 생성하고 앱 권한을 사용자에게 할당합니다.

Sandbox인 경우, 프로덕션 라이선스를 Sandbox에 일치하도록 해야 합니다.

프로덕션 라이선스를 Sandbox와 일치 

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