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[ナレッジを使用して質問に回答] アクションで、拡張ボットに実際の記事ではなく、差し込み項目が表示される

公開日: Jun 10, 2026
説明

 

 

解決策

[ナレッジを使用して質問に回答] ダイアログにインテントがあり、顧客による入力がこのダイアログにあるインテントのいずれかと一致する場合、差し込み項目: {!$System.KnowledgeActionResult.Answer} は、知識ベースからの会話形式の回答ではなく、ナレッジアクションダイアログ (別名、ナレッジを使用して質問に回答) からそのまま印刷されます。

重要: [ナレッジを使用して質問に回答] ダイアログには発話/インテントのセットを追加しないでください。知識ベースで関連情報を検索して会話形式の回答が生成されるのではなく、このダイアログでボットによるインテント検出が行われます。

ナレッジ記事番号

003817213

 
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