Salesforce Agentforce Service Agent にアクセスして使用を開始する

必須エディション
サービスエージェントは Lightning Experience で入手可能です。

使用できるエディション: Einstein for Service、Einstein Platform、Agentforce Service の Agent アドオンを備えた Performance、Unlimited、Developer Edition。

始める前に、Einstein Generative AI をセットアップし、Einstein Copilot を有効化してください。次に、[設定] に移動し、クイック検索ボックスに「エージェント」と入力して選択、 [新規エージェント] を選択します。Agentforce Service Agent を設定するための具体的な手順についての詳細は、Salesforce ヘルプを参照してください。

[新規エージェント] ボタンが表示されない場合は、会社のライセンスに Agentforce Service Agent アドオンが含まれているかどうかを確認してください。アドオンライセンスがリストされていない場合は、アカウントエグゼクティブに連絡して、必要なライセンスの取得についてサポートを受けてください。

注意: Sandbox でこれらの機能を有効にする場合は、本番環境で必要なライセンスを取得し、目的の Sandbox の本番環境ライセンスと一致させるようにしてください。