Zuzulassende Hyperforce-IP-Adressen – Sales, Service, Industries und Tableau Clouds

Zugreifen auf die IP-Liste

Öffentliche Hyperforce-IP-Bereiche stehen im JSON-Format zum Download bereit unter:

https://ip-ranges.salesforce.com/ip-ranges.json

Diese Liste enthält derzeit den vollständigen Satz von IP-Adressen für ausgehenden Datenverkehr, der von Hyperforce stammt und an die Infrastruktur von Drittanbietern, wie z. B. Kundennetzwerke, gesendet wird. Diese Adressen gelten für Produkte, die auf der Salesforce-Plattform basieren, einschließlich Sales, Service, Industries und Tableau Clouds. Diese Adressen sind nicht für E-Mails und nicht für Marketing Cloud, Commerce Cloud, Slack oder MuleSoft bestimmt. IP-Adressen für andere Datenverkehrsmuster wie eingehenden Datenverkehr und E-Mail-Datenverkehr können in Zukunft in diese Liste aufgenommen werden.

Einige Clouds und Produkte veröffentlichen IP-Adressen in separaten Artikeln. Links zu anderen IP-Artikeln finden Sie im Abschnitt "Weitere Ressourcen".

Vorlaufzeit für Aktualisierungen

Während Hyperforce weiterentwickelt wird, fügt Salesforce IP-Adressen in der JSON-Datei hinzu und ändert sie mindestens 30 Tage vor der Verwendung der IP-Adressen.

Verwalten Ihrer Zulassungsliste

Um eine optimale Leistung, Verfügbarkeit und Sicherheit Ihrer Hyperforce-Organisation zu gewährleisten, ist es wichtig, Ihre Zulassungsliste umgehend zu aktualisieren, wenn Änderungen an der Hyperforce-IP-Adressliste vorgenommen werden.

Die JSON-Datei kategorisiert IP-Adressen nach Region und Infrastrukturanbieter. Informationen zum Ermitteln Ihrer Region finden Sie im Knowledge-Artikel Wo befindet sich meine Salesforce-Instanz? Der Anbieter für Instanzen in Hyperforce ist derzeit AWS. Salesforce empfiehlt, dass Sie die IP-Adressen für alle Regionen in Ihrem Land auf die Zulassungsliste setzen.

Wenn Salesforce die IP-Liste aktualisiert, ändert sich das enthaltene Veröffentlichungsdatum. Um Änderungen nachzuverfolgen, speichern Sie aufeinanderfolgende Versionen der JSON-Datei lokal und vergleichen Sie das Veröffentlichungsdatum der aktuellen Datei mit dem der zuvor gespeicherten Datei.

Erhalten von Benachrichtigungen zu Änderungen an IP-Listen für Sales und Service Cloud

Sie können Benachrichtigungen über Aktualisierungen von IP-Adressen abonnieren, damit Sie Ihre Netzwerk-Firewall und Sicherheitskonfigurationen proaktiv aktualisieren können. Diese Benachrichtigung wird bei Änderungen an den IP-Adressen für Sales, Service und Industries Cloud gesendet, wenn IP-Adressen in der JSON-Datei hinzugefügt oder geändert werden. Benachrichtigungen werden für Tableau Cloud-IP-Adressen noch nicht unterstützt. Es wird empfohlen, dass Tableau Cloud-Kunden die IP-Liste mindestens zweimal pro 30-tägigem Zeitraum abfragen, um über IP-Änderungen auf dem Laufenden zu bleiben.

1. Registrieren für Trust-Benachrichtigungen
   1. Befolgen Sie die Anweisungen unter Abonnieren von Trust-Benachrichtigungen, um sich für Benachrichtigungen für Ihre Instanz zu registrieren. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Ihre Instanz ist, lesen Sie Anzeigen der Instanz, in der sich meine Salesforce-Organisation befindet.
   2. Wenn Sie die Dienste und Ereignisse auswählen, über die Sie benachrichtigt werden möchten, suchen Sie die Zeile Kernservice und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Wartung.
2. Fortlaufend
   1. Wenn sich die IP-Liste für Ihre Instanz ändert, erhalten Sie Benachrichtigungen mit der Betreffzeile "BEVORSTEHENDE WARTUNGSARBEITEN – Aktualisierung der externen IP-Liste – [Ihre Region] – Kernservice".
   2. Überprüfen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer Benachrichtigung die aktualisierte IP-Adressliste und nehmen Sie die erforderlichen Anpassungen an Ihren Netzwerkkonfigurationen vor, z. B. Firewall-Regeln und Sicherheitsrichtlinien. Durch proaktive Maßnahmen können Sie potenzielle Störungen Ihrer Salesforce-Dienste minimieren.

IP-Geolokalisierung

Wenn Sie Probleme aufgrund falscher IP-Geolokalisierungsdaten haben, wenden Sie sich an den Kundenservice und geben Sie die betreffenden IP-Adressen und die Geolokalisierungsdatenbank an.