IP Hyperforce à autoriser - Clouds Ventes, Service, Industries et Tableau

Accès à la liste d'adresses IP

Les plages IP publiques Hyperforce peuvent être téléchargées au format JSON à l'adresse :

https://ip-ranges.salesforce.com/ip-ranges.json

Cette liste contient actuellement l'ensemble complet d'adresses IP pour le trafic sortant provenant d'Hyperforce et transitant vers une infrastructure tierce, par exemple les réseaux des clients. Ces adresses se rapportent aux produits reposant sur Salesforce Platform, notamment les Clouds Sales, Service, Industries et Tableau. Ces adresses ne sont pas destinées aux e-mails, ni aux produits Marketing Cloud, Commerce Cloud, Slack ou MuleSoft. Les adresses IP d'autres modèles de trafic, tels que le trafic entrant et le trafic de messagerie, peuvent être incluses dans cette liste ultérieurement.

Certains Clouds et produits publient des adresses IP dans des articles distincts. Consultez la section Ressources supplémentaires pour obtenir les liens vers d'autres articles sur les adresses IP.

Délai de mise à jour

À mesure qu'Hyperforce se développe, Salesforce ajoute et modifie les adresses IP dans le fichier JSON, et ce au moins 30 jours avant de les utiliser.

Gestion de votre liste autorisée

Pour garantir des performances, une disponibilité et une sécurité optimales de votre organisation Hyperforce, il est important de mettre votre liste autorisée à jour rapidement en cas de modifications de la liste d'adresses IP Hyperforce.

Le fichier JSON classe les adresses IP par région et fournisseur d'infrastructure. Pour déterminer votre région, consultez l'article Knowledge Où se situe mon instance Salesforce ? Actuellement, le fournisseur des instances sur Hyperforce est AWS. Salesforce recommande d'ajouter les adresses IP de toutes les régions de votre pays à la liste autorisée.

Lorsque Salesforce met à jour la liste d'adresses IP, la date de publication incluse est modifiée. Pour suivre les modifications, enregistrez des versions successives du fichier JSON localement, puis comparez la date de publication du fichier actuel à celle du fichier que vous avez précédemment enregistré.

Réception de notifications de modifications de liste d'adresses IP dans Sales Cloud et Service Cloud

Vous pouvez vous abonner aux notifications de mises à jour d'adresses IP pour mettre à jour de manière proactive votre pare-feu réseau et les configurations de sécurité. Cette notification est envoyée lorsque les adresses IP du fichier JSON sont ajoutées ou modifiées pour les Clouds Sales, Service et Industries. Les notifications ne sont pas encore prises en charge pour les adresses IP Tableau Cloud. Nous recommandons aux clients Tableau Cloud d'interroger la liste d'adresses IP au moins deux fois par période de 30 jours pour suivre les modifications apportées aux adresses IP.

1. Inscription aux notifications Trust
   1. Suivez les instructions de l'article Abonnement aux notifications Trust pour vous inscrire aux notifications de votre instance. Si vous ne savez pas quelle est votre instance, consultez Affichage des informations de l'instance de votre organisation Salesforce.
   2. Lors de la sélection des services et événements dont vous souhaitez recevoir les notifications, assurez-vous de rechercher la ligne Service Core et de cocher la case Maintenance.
2. Notifications continues
   1. Lorsque la liste d'adresses IP de votre instance change, vous recevez des notifications avec la ligne d'objet « PROCHAINE MAINTENANCE - Mise à jour de la liste d'adresses IP externes - [Votre région] - Service Core. »
   2. Au cours des 30 jours suivant la réception d'une notification, vérifiez la liste des adresses IP mise à jour et apportez les ajustements nécessaires à vos configurations réseau (par exemple, règles de pare-feu et stratégies de sécurité). En prenant des mesures proactives, vous pouvez limiter les interruptions potentielles de vos services Salesforce.

Géolocalisation d'adresses IP

Si vous rencontrez des problèmes dus à des données de géolocalisation d'adresses IP incorrectes, contactez le support client en précisant les adresses IP et la base de données de géolocalisation concernées.