IP Hyperforce da consentire - Sales, Service, Settori e Tableau Cloud

Accesso all'elenco di IP

Gli intervalli IP pubblici di Hyperforce sono disponibili per il download in formato JSON da:

https://ip-ranges.salesforce.com/ip-ranges.json

Attualmente, questo elenco contiene l'insieme completo di indirizzi IP per il traffico in uscita da Hyperforce per un'infrastruttura di terze parti, ad esempio le reti dei clienti. Questi indirizzi riguardano i prodotti creati in Salesforce Platform, tra cui i cloud di Sales, Service, Settori e Tableau. Questi indirizzi non sono destinati all'email né a Marketing Cloud, Commerce Cloud, Slack o MuleSoft. Gli IP per altri schemi di traffico, ad esempio il traffico in entrata e il traffico della posta, potrebbero essere inclusi in questo elenco in futuro.

Alcuni cloud e prodotti pubblicano gli IP in articoli separati. Vedere la sezione Risorse aggiuntive per i collegamenti ad altri articoli sugli IP.

Lead time per gli aggiornamenti

Man mano che Hyperforce si evolve, Salesforce aggiunge e modifica gli indirizzi IP nel file JSON almeno 30 giorni prima di utilizzare gli IP.

Gestione dell'elenco consentiti

Per garantire prestazioni, disponibilità e sicurezza ottimali dell'organizzazione Hyperforce, è importante aggiornare immediatamente l'elenco consentiti quando si apportano modifiche all'elenco degli indirizzi IP Hyperforce.

Il file JSON classifica gli IP in base alla regione e al provider di infrastruttura. Per determinare la regione, fare riferimento all'articolo Knowledge sulla posizione dell'istanza di Salesforce? In questo momento, il provider delle istanze su Hyperforce è AWS. Salesforce consiglia di inserire nell'elenco consentiti gli IP per tutte le regioni del paese.

Quando Salesforce aggiorna l'elenco IP, la data di pubblicazione inclusa viene modificata. Per tenere traccia delle modifiche, salvare localmente le versioni successive del file JSON e confrontare la data di pubblicazione del file corrente con quella salvata in precedenza.

Ricezione di notifiche per le modifiche dell'elenco IP per Sales Cloud e Service Cloud

È possibile abbonarsi alle notifiche sugli aggiornamenti degli indirizzi IP per aggiornare in modo proattivo il firewall di rete e le configurazioni di sicurezza. Questa notifica viene inviata per le modifiche degli IP di Sales Cloud, Service Cloud e Settori Cloud quando vengono aggiunti o modificati gli IP nel file JSON. Le notifiche non sono ancora supportate per gli IP di Tableau Cloud. Si consiglia ai clienti di Tableau Cloud di esaminare l'elenco IP almeno due volte in ogni periodo di 30 giorni per essere sempre informati delle modifiche degli IP.

1. Registrazione per le notifiche Trust
   1. Seguire le istruzioni in Abbonamento alle notifiche Trust per registrarsi alle notifiche per la propria istanza. In caso di dubbi sull'istanza, vedere Visualizzazione delle informazioni sull'istanza per l'organizzazione Salesforce.
   2. Quando si selezionano i servizi ed eventi per cui si desidera ricevere notifiche, assicurarsi di trovare la riga Servizio Core e selezionare la casella di controllo Manutenzione.
2. In corso
   1. Quando l'elenco IP della propria istanza cambia, si ricevono notifiche con oggetto "UPCOMING MAINTENANCE - External IP List Update - [Regione] - Core Service".
   2. Entro 30 giorni dalla ricezione di una notifica, rivedere l'elenco degli indirizzi IP aggiornato e apportare le modifiche necessarie alle configurazioni di rete, ad esempio regole firewall e policy di sicurezza. Intraprendendo passaggi proattivi è possibile ridurre al minimo eventuali potenziali interruzioni dei servizi Salesforce.

Geolocalizzazione IP

In caso di problemi dovuti a dati di geolocalizzazione IP errati, contattare il supporto clienti per gli indirizzi IP e il database di geolocalizzazione in questione.