Data 360 のデプロビジョニングと再プロビジョニング

Data 360 テナント

顧客が [使用開始] をクリックして Data 360 (旧 Data Cloud) を有効にすると、Data 360 の設定に一意の Data 360 テナントが作成されます。この Data 360 テナントは、[使用開始] をクリックしたセールス/サービス組織に一意にマップされます。これは 1 対 1 のリレーションであり、組織でホーム組織として割り当てることができる Data 360 テナントは 1 つのみです。

Data 360 の有効期限が切れた場合の影響

組織は存在しているものの、Data 360 契約の有効期限が切れることはよくあります。このような場合も、セールス/サービス組織は何も変更されていないかのように継続します。ただし、Data 360 テナントは無効状態になります。その後 120 日間は、アカウントは契約の有効期限が切れるまで、これまでどおり存在します。120 日が経過すると、Data 360 テナントは削除プロセスを開始し、その後まもなく、Data 360 データとメタデータがすべて削除されます。

120 日が経過する前に Data 360 に関連する契約を変更する場合の影響

通常、従来の Customer Data Platform ライセンスから Data 360 ライセンスに移行する場合は、ユーザー権限セットを移行する必要があります。この操作が、以前の Data 360 テナントが非アクティブ化状態 (有効期限切れ後 120 日以内) にある間に行われた場合、新しい契約が締結またはアップグレードされた時点で、以前の Data 360 テナントは再アクティブ化されます。これは、課金モデルがプロファイル中心の課金モデルから消費ベースのモデルに変更される場合に、考慮すべき重要な点です。たとえば、契約の有効期限が切れた時点でデータストリームが以前から稼働していた場合、契約を更新するとそれらは再びアクティブ化され、直ちに割り当てられたデータサービスクレジットを消費し始めます。契約の有効期限が切れる前にプロセスの停止または削除を検討してください。 

120 日が経過する前に Data 360 の契約を更新する場合の影響

以前に使用されていたテナントと、そのすべてのデータおよび設定は、プロビジョニングされた元の組織内で再アクティブ化されます。 

120 日が経過した後に Data 360 に関連する契約を更新または変更した場合の影響

Data 360 テナントの有効期限が切れると、すべてのデータとメタデータが削除されます。これに対する例外として、セールス/サービス組織は、この削除された Data 360 テナントを常に参照し続けます。このため、120 日経過後に Data 360 プロビジョニングに新規登録するか、Data 360 スターターバージョンを購入した場合、組織は削除されたテナントを再アクティブ化しようとしますが、何のエラー表示もなく失敗します。この制限の影響を受けるかどうかは、次のステップに従って判断できます。

1. Data 360 設定に移動します。
2. [Data 360 設定ホーム] をクリックします。
3. ホーム組織インスタンスが表示されている場所まで下にスクロールします。
4. 「CDP2-AWS-PROD1-USEAST1」などではなく「不明」と表示されている場合、アカウントは機能していない状態であり、Salesforce による修正が必要となります。

Data 360 テナントに不明な Home Org インスタンスがある場合の対処方法

2025 年 8 月 4 日の週に、Data 360 内で次の機能を暫定的に使用できるようになります。Data 360 テナントの有効期限が切れた場合、Data 360 設定内で、Data 360 メタデータと連動関係のクリーンアップを完了するための情報とステップを含むプロンプトが表示されます。[外部連動関係を表示] をクリックすると、クリーンアップ作業を完了する前に非アクティブ化および削除する必要がある、Data 360 を利用した機能を確認できます。連動関係が削除されると、緑のチェックマークが表示され、次のステップに進むことができるようになります。次のステップを完了すると、クリーンアッププロセスが開始されます。クリーンアッププロセスの完了には数時間かかる場合があります。完了したら Data 360 設定に戻り、Data 360 の使用を開始するための初期設定ステップを実行するようプロンプトが表示されます。 

注意: これは Data 360 上に構築されたすべての機能にも適用されます。たとえば、Marketing Cloud Growth は Data 360 を基盤として動作します。Agentforce も Data 360 を必要とします。