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Les campagnes supprimées continueront à afficher les données d’engagement dans les rapports

Date de publication: Dec 23, 2024
Description

Les données d'engagement de tous les réseaux sont stockées dans Data Cloud et sont utilisées pour les rapports sur la page Analyses de l'application Marketing. Un point de données d'engagement peut être considéré comme un enregistrement d'un moment dans le temps. Ce moment conservera toutes les métadonnées enregistrées. Par exemple : le contenu de l'e-mail ou du SMS envoyé à l'utilisateur, la campagne envoyant le contenu, le flux alimentant la campagne, etc. Toutes ces données sont stockées comme des données d'engagement et ne seront pas supprimées d'un rapport, et ce même si la campagne ou le flux qui a conduit à l'engagement est supprimé.

Résolution

Si une campagne a été supprimée et que vous ne souhaitez plus voir les données d'engagement pour cette campagne dans les rapports d'engagement telles que Toutes les activités de l'e-mail ou Meilleures campagnes par taux de clic, vous pouvez filtrer par « Date et heure d'engagement ». Ajoutez ce filtre en suivant les étapes ci-dessous :

  • Ouvrez le rapport d'engagement
  • Cliquez sur « Modifier »
  • Sélectionnez « Filtres »
  • Ajoutez le filtre « Date et heure d'engagement »
  • Opérateur = « Supérieur à »
  • Type = « Valeur »
  • Sélectionnez la date et l'heure cible 
  • Cliquez sur « Exécuter »
Numéro d’article de la base de connaissances

003876287

 
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