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Telefonnummern müssen im E164-Format gespeichert werden, um SMS-Nachrichten empfangen zu können

Veröffentlichungsdatum: Dec 8, 2025
Beschreibung

Marketing Cloud (dies gilt für Marketing Cloud Growth/Advanced) verwendet strenge Prüfungen für Telefonnummern, wenn SMS-Nachrichten versendet werden. Für Telefonnummern wird nur das Format E164 unterstützt. Dieses Format umfasst lediglich ein vorangestelltes "+" gefolgt von den Zahlen der Telefonnummer.

Beispiel für das E164-Format:

  • +15554441234

Nicht unterstützte Formate:

  • 15554441234
  • +1 (555) 444 - 1234

 

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie die Telefonnummern für Personen gespeichert werden, können Sie das DMO "ContactPointPhone" in der Data Cloud zu Rate ziehen:

  • Öffnen Sie die Data Cloud-App.
  • Öffnen Sie die Registerkarte "Daten-Explorer".
  • Wählen Sie den Datenraum aus.
  • Wählen Sie "Datenmodellobjekt" aus.
  • Wählen Sie "ContactPointPhone" aus. 
  • Optional: Filtern Sie nach "ID einer Einzelperson", um bestimmte Benutzer zu identifizieren.
Lösung

Wenn SMS-Nachrichten nicht zugestellt werden, vergewissern Sie sich, dass die Telefonnummer des Empfängers im korrekten Format gespeichert ist.

 

Gehen Sie folgendermaßen vor, falls die Telefonnummer im DMO "ContactPointPhone" nicht im korrekten Format gespeichert ist:

  • Überprüfen Sie die Zuordnung für das Kontakt-DLO, das Konto-DLO und das Lead-DLO, um sicherzustellen, dass Ihr Quellfeld dem Feld "Telefonnummer im E164-Format" im DMO "ContactPointPhone" zugeordnet ist.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Telefonnummern in der Quelle im korrekten Format eingegeben wurden.
Nummer des Knowledge-Artikels

003960801

 
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