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SMS メッセージを受信するには、電話番号を E164 形式で保存する必要があります

公開日: Dec 8, 2025
説明

Marketing Cloud (これは Marketing Cloud Growth/Advanced エディションに適用されることに注意してください) では、SMS メッセージを送信する際、電話番号に対して厳格なチェックが行われます。サポートされている電話番号の形式は E164 のみです。この形式では、最初の「+」記号とそれに続く電話番号の数字のみが含まれます。

E164 形式の例:

  • +15554441234

サポート対象外の形式:

  • 15554441234
  • +1 (555) 444 - 1234

 

個人の電話番号がどのように保存されているか不明な場合は、Data Cloud で ContactPointPhone DMO を確認できます。

  • Data Cloud アプリケーションを開きます。
  • [データエクスプローラー] タブを開きます。
  • データスペースを選択します。
  • [データモデルオブジェクト] を選択します。
  • [ContactPointPhone] を選択します。 
  • (オプション) 個人 ID で絞り込んで特定のユーザーを識別します。
解決策

SMS メッセージが配信されない場合は、対象の電話番号の形式が正しい形式で保存されていることを確認してください。

 

ContactPointPhone DMO に保存されている電話番号が正しい形式でない場合は、以下の内容を確認してください。

  • 連絡先 DLO、取引先 DLO、リード DLO のマッピングを確認し、対象のソース項目が ContactPointPhone DMO の [Formatted E164 Phone Number] (フォーマット済みの E164 電話番号) 項目にマッピングされていることを確認します。
  • ソースエントリポイントで、電話番号が正しい形式で入力されていることを確認します。
ナレッジ記事番号

003960801

 
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