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SMS 메시지를 받으려면 전화번호를 E164 서식으로 저장해야 함

게시 일자: Dec 8, 2025
상세 설명

Marketing Cloud(Marketing Cloud Growth/Advanced Edition에 적용됨)는 SMS 메시지를 보낼 때 전화번호를 엄격하게 확인합니다. 전화번호에 지원되는 유일한 형식은 E164입니다. 이 형식에는 앞의 '+'와 그 다음의 숫자 전화번호만 포함됩니다.

E164 형식의 예:

  • +15554441234

지원되지 않는 형식:

  • 15554441234
  • +1 (555) 444 - 1234

 

개인의 전화번호가 어떻게 저장되었는지 잘 모르는 경우 Data Cloud에서 ContactPointPhone DMO를 확인할 수 있습니다.

  • Data Cloud 앱을 엽니다.
  • Data Explorer(데이터 탐색기) 탭을 엽니다.
  • 데이터 공간을 선택합니다.
  • 데이터 모델 개체를 선택합니다.
  • ContactPointPhone을 선택합니다. 
  • (선택 사항) 개별 ID로 필터링하여 특정 사용자를 식별합니다.
솔루션

SMS 메시지가 전달되지 않는 경우 대상 전화번호가 올바른 형식으로 저장되어 있는지 확인하세요.

 

ContactPointPhone DMO에 저장된 전화번호의 형식이 올바르지 않은 경우 다음을 검토하세요.

  • 연락처 DLO, 계정 DLO, 잠재 고객 DLO에 대한 매핑을 통해 의도한 원본 필드가 ContactPointPhone DMO의 "Formatted E164 Phone Number(서식이 지정된 E164 전화번호)" 필드에 매핑되고 있는지 확인합니다.
  • 원본 입력 지점에서 전화번호가 올바른 형식으로 입력되고 있는지 확인합니다.
Knowledge 기사 번호

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