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必须将电话号码保存为 E164 格式，以便接收短信消息

发布日期: Dec 8, 2025
描述

Marketing Cloud（请注意，该功能适用于 Marketing Cloud Growth/Advanced 版本）会在发送短信消息时对电话号码进行严格检查。唯一支持的电话号码格式是 E164。这种格式只包括一个前导‘+’，然后就是电话号码的数字。

E164 格式示例如下：

  • +15554441234

不支持的格式：

  • 15554441234
  • +1 (555) 444 - 1234

 

如果不确定如何存储个人电话号码，可查看 Data Cloud 中的 ContactPointPhone DMO：

  • 打开 Data Cloud 应用程序
  • 打开 Data Explorer 选项卡
  • 选择数据空间
  • 选择数据模型对象
  • 选择 ContactPointPhone 
  • （可选）按照个人 ID 进行筛选，以识别特定用户
解决方案

如果没有发送短信消息，请确保目标电话号码格式保存正确。

 

如果存储在 ContactPointPhone DMO 中的电话号码格式不正确，请检查以下内容：

  • 联系人 DLO、客户 DLO、潜在客户 DLO，以验证您的预期源字段是否映射到 ContactPointPhone DMO 中的“E164 格式电话号码”字段。
  • 在数据源入口点验证电话号码是否以正确的格式输入。
知识文章编号

003960801

 
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