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Abmeldung und Anmeldung des Agenten für Omnikanal bei Aktualisierungen der Serviceressourcen erforderlich

Veröffentlichungsdatum: Dec 17, 2024
Beschreibung

Wenn an den Serviceressourcen Änderungen vorgenommen werden, müssen Agenten offline und wieder online gehen, damit diese Änderungen in Omnikanal- oder Serviceressourcen-Konfigurationen übernommen werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Aktualisierungen, wie das Hinzufügen von Fertigkeiten oder das Aktivieren/Deaktivieren von Serviceressourcen, ordnungsgemäß im System wiedergegeben werden.

Lösung

Dieses Verhalten ist beabsichtigt. 

Nummer des Knowledge-Artikels

003962211

 
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