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Connexion et déconnexion de l’agent requises pour Omni-Channel lors des mises à jour de Ressource de service

Date de publication: Dec 17, 2024
Description

Lorsque des modifications sont apportées à Resource de service, les agents doivent se déconnecter puis se reconnecter pour qu’elles prennent effet dans les configurations Omni-Channel ou Ressource de service. Cela permet de garantir que les mises à jour comme l’ajout de compétences ou l’activation/désactivation des ressources de service sont reflétées correctement dans le système.

Résolution

Ce fonctionnement est normal. 

Numéro d’article de la base de connaissances

003962211

 
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Salesforce Help | Article