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Disconnessione e accesso dell'agente richiesti per gli aggiornamenti delle risorse di servizio Omnicanale

Data pubblicazione: Dec 17, 2024
Descrizione

Quando vengono apportate modifiche alle risorse di servizio, per applicarle alle configurazioni omnicanale o delle risorse di servizio, gli agenti devono andare offline e poi tornare online. In questo modo si garantisce che gli aggiornamenti, come l'aggiunta di competenze o l'attivazione/disattivazione di risorse di servizio, vengano correttamente riportati nel sistema.

Risoluzione

Il funzionamento avviene come da progettazione. 

Numero articolo Knowledge

003962211

 
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