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サービスリソースの更新でオムニチャネルに必要なエージェントのログアウトとログイン

公開日: Dec 17, 2024
説明

サービスリソースに変更を加えた場合、この変更をオムニチャネルまたはサービスリソースの設定に適用するには、エージェントをまずオフラインにし、その後オンラインに戻す必要があります。これにより、スキルの追加やサービスリソースの有効化/無効化などの更新がシステムに適切に反映されます。

解決策

これは設計どおりの動作です。 

ナレッジ記事番号

003962211

 
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