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서비스 자원 업데이트 시 옴니 채널에 필요한 에이전트 로그아웃 및 로그인

게시 일자: Dec 17, 2024
상세 설명

서비스 자원에 변경 사항이 발생하면, 그러한 변경 사항을 옴니 채널이나 서비스 자원 구성에 적용하기 위해 에이전트는 오프라인 상태로 전환했다가 다시 온라인으로 전환해야 합니다. 이를 통해 스킬 추가 또는 서비스 자원 활성화/비활성화와 같은 업데이트가 시스템에 올바르게 반영되었는지 확인할 수 있습니다.

솔루션

이것은 의도한 동작입니다. 

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