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Erforderliche Felder für SMS-Versand

Veröffentlichungsdatum: Apr 17, 2026
Beschreibung

Beim Versenden von SMS-Nachrichten wird die im Feld "Telefonnummer" (ssot__TelephoneNumber__c) im DMO "ContactPointPhone" gespeicherte Telefonnummer verwendet. Das Feld "Telefonnummer im E164-Format" (ssot__FormattedE164PhoneNumber__c) im DMO "ContactPointPhone" wird für die Identitätsauflösung und die Segmentierung verwendet und ist für die Zuordnung obligatorisch. Wenn keines dieser zwei Felder beim Absenden der SMS-Nachricht eine gültige Telefonnummer enthält, wird diese nicht versendet.

Lösung

Vergewissern Sie sich, dass die Telefonnummern für ihre Kontakte und Leads in dem Feld gespeichert sind, das Sie zum Versenden von SMS-Nachrichten verwenden werden. Sobald das Zielfeld identifiziert wurde, stellen Sie sicher, dass dieses Feld den Feldern "Telefonnummer" und "Telefonnummer im E164-Format" im DMO "ContactPointPhone" zugeordnet wird.

Standardmäßig werden "Tel. geschäftlich" (Phone__c) für das Kontakt-Objekt, "Telefon" (Phone__c) für das Lead-Objekt und "Telefon" (Phone__c) für das Konto-Objekt den Feldern "Telefonnummer" und "Telefonnummer im E164-Format" im DMO "ContactPointPhone" zugeordnet.

 

ObjektFeldname im Objekt-Manager im Salesforce-SetupObjekt-Feldname im DMOFeldbeschriftung im DMOFeldbeschriftung für die Zuordnung im DMO "ContactPointPhone"
KontaktTelefonTel. geschäftlichPhone__cTelefonnummer, Telefonnummer im E164-Format
LeadTelefonTelefonPhone__cTelefonnummer, Telefonnummer im E164-Format
KontoTelefonTel. KontoPhone__cTelefonnummer, Telefonnummer im E164-Format

 

Wenn zum Versenden von SMS-Nachrichten ein anderes Telefonnummernfeld verwendet wird, müssen die Zuordnungen für die Kontakt-, Lead- und Konto-Datenströme aktualisiert werden, um das DMO "ContactPointPhone" mit den gewünschten Feldwerten auszufüllen. 

So aktualisieren Sie die Zuordnungen der Datenströme:

  • Melden Sie sich bei der Data Cloud an.
  • Öffnen Sie die Registerkarte "Datenströme".
  • Öffnen Sie den Kontakt-Datenstrom.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Zuordnungen bearbeiten".
  • Löschen Sie die Zuordnungen für "Tel. geschäftlich" > "Telefonnummer" und "Tel. geschäftlich" > "Telefonnummer im E164-Format".
  • Fügen Sie neue Zuordnungen für das gewünschte Feld hinzu, indem Sie das Feld im Kontakt-Objekt auswählen und mit den zwei Feldern "Telefonnummer" und "Telefonnummer im E164-Format" im DMO "ContactPointPhone" verbinden.
  • Gehen Sie für die Konto- und Lead-Datenströme auf die gleiche Weise vor.
Nummer des Knowledge-Artikels

004141364

 
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