Champs requis pour l’envoi de SMS

Assurez-vous que les numéros de téléphone de vos contacts et vos leads sont stockés dans le champ que vous utiliserez pour envoyer des messages SMS. Une fois que le champ cible est identifié, assurez-vous qu'il est mappé aux champs « Numéro de téléphone » et « Numéro de téléphone formaté E164 » dans le DMO Contact Point Phone.

Par défaut, « Téléphone professionnel » (Phone_c) pour l'objet Contact, « Téléphone » (Phone_c) pour l'objet Lead, et « Téléphone » (Phone_c) l'objet Compte sont mappés aux champs DMO Téléphone du point de contact « Numéro de téléphone » et « Numéro de téléphone formaté E164 ».

Si un champ de numéro de téléphone différent est utilisé pour envoyer des messages SMS, les mappages pour les flux de données Contact, Lead et Compte devront être mis à jour pour remplir le DMO Téléphone du point de contact avec les valeurs de champ concerné. 

Pour mettre à jour les mappages des flux de données :

• Se connecter à Data Cloud
• Ouvrir l'onglet des flux de données
• Ouvrir le flux de données Contact
• Cliquer sur le bouton « Modifier les mappages »
• Supprimer les mappages pour « Téléphone professionnel » > « Numéro de téléphone » et « Téléphone professionnel » > « Numéro de téléphone formaté E164 »
• Ajouter de nouveaux mappages au champ souhaité en sélectionnant le champ à partir de l'objet Contact et en le connectant aux deux champs « Numéro de téléphone » et « Numéro de téléphone formaté E164 » dans le DMO Téléphone du point de contact.
• Répétez l'action pour les flux de données Compte et Lead.