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Campi obbligatori per l'invio di SMS

Data pubblicazione: Apr 17, 2026
Descrizione

Quando si inviano messaggi SMS, si utilizza il numero di telefono memorizzato nel campo "Numero di telefono" (ssot__TelephoneNumber__c) del DMO Telefono punto di contatto. Il campo "Formatted E164 Phone Number" (Numero di telefono in formato E164) (ssot__FormattedE164PhoneNumber__c) del DMO Telefono punto di contatto viene utilizzato per le funzioni di risoluzione identità, segmentazione ed è obbligatorio per la mappatura. Se, al momento dell'invio, uno di questi due campi non contiene un numero di telefono valido, non viene inviato alcun messaggio SMS.

Risoluzione

Assicurarsi che i numeri di telefono di referenti e lead siano memorizzati nel campo che verrà utilizzato per l'invio dei messaggi SMS. Una volta identificato il campo di destinazione, assicurarsi che sia mappato ai campi "Numero di telefono" e "Formatted E164 Phone Number" (Numero di telefono in formato E164) del DMO Telefono punto di contatto.

Per impostazione predefinita, i campi "Telefono (uff.)" (Phone__c) per l'oggetto Referente, "Telefono" (Phone__c) per l'oggetto Lead e "Telefono" (Phone__c) per l'oggetto Account sono mappati ai campi "Numero di telefono" e "Formatted E164 Phone Number" (Numero di telefono in formato E164) del DMO Telefono punto di contatto.

 

OggettoNome campo nel Gestore oggetti in Imposta di SalesforceNome campo oggetto nel DMOEtichetta campo nel DMOEtichetta campo da mappare nel DMO Telefono punto di contatto
ContattoTelefonoTelefono (uff.)Phone__cNumero di telefono, Formatted E164 Phone Number (Numero di telefono in formato E164)
LeadTelefonoTelefonoPhone__cNumero di telefono, Formatted E164 Phone Number (Numero di telefono in formato E164)
AccountTelefonoTelefono accountPhone__cNumero di telefono, Formatted E164 Phone Number (Numero di telefono in formato E164)

 

Se si utilizza un campo numero di telefono diverso per l'invio dei messaggi SMS, è necessario aggiornare le mappature degli stream di dati Referente, Lead e Account per popolare il DMO Telefono punto di contatto con i valori dei campi desiderati. 

Per aggiornare le mappature degli stream di dati:

  • Accedere a Data Cloud
  • Aprire la scheda Stream di dati
  • Aprire lo stream di dati Referente
  • Fare clic sul pulsante "Modifica mappature"
  • Eliminare le mappature relative a "Telefono (uff.)" > "Numero di telefono" e "Telefono (uff.)" > "Formatted E164 Phone Number" (Numero di telefono in formato E164)
  • Aggiungere le nuove mappature per i campi desiderati selezionando il campo dall'oggetto Referente e collegarlo ai due campi "Numero di telefono" e "Formatted E164 Phone Number" (Numero di telefono in formato E164) del DMO Telefono punto di contatto.
  • Ripetere la procedura per gli stream di dati Account e Lead
Numero articolo Knowledge

004141364

 
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