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SMS 전송에 필요한 필수 필드

게시 일자: Apr 17, 2026
상세 설명

SMS 메시지가 전송될 때 연락처 전화 DMO의 "Telephone Number(전화번호)" 필드(ssot__TelephoneNumber__c)에 저장된 전화번호가 전송에 사용됩니다. 연락처 전화 DMO의 "Formatted E164 Phone Number(서식이 지정된 E164 전화번호)"(ssot__FormattedE164PhoneNumber__c) 필드는 ID 확인, 세분화에 사용되며 매핑에 필수입니다. 이 두 필드 중 하나라도 전송 시 유효한 전화번호를 포함하지 않으면 SMS 메시지가 전송되지 않습니다.

솔루션

연락처 및 잠재 고객의 전화번호가 SMS 메시지를 보내는 데 사용할 필드에 저장되어 있는지 확인하세요. 대상 필드가 식별되면 이 필드가 연락처 전화 DMO의 "Telephone Number(전화번호)" 및 "Formatted E164 Phone Number(서식이 지정된 E164 전화번호)" 필드에 매핑되어 있는지 확인합니다.

기본적으로 연락처 개체의 "Business Phone(업무용 전화)"(Phone__c), 잠재 고객 개체의 "Phone(전화)"(Phone__c), 계정 개체의 "Phone(전화)"(Phone__c)은 연락처 전화 DMO 필드 "Telephone Number(전화번호)" 및 "Formatted E164 Phone Number(서식이 지정된 E164 전화번호)"에 매핑됩니다.

 

개체Salesforce 설정 개체 관리자의 필드 이름DMO의 개체 필드 이름DMO의 필드 레이블연락처 전화 DMO에 매핑할 필드 레이블
연락처전화업무용 전화Phone__c전화번호, 서식이 지정된 E164 전화번호
잠재 고객전화전화Phone__c전화번호, 서식이 지정된 E164 전화번호
계정전화계정 전화Phone__c전화번호, 서식이 지정된 E164 전화번호

 

다른 전화번호 필드를 사용하여 SMS 메시지를 보내는 경우 연락처, 잠재 고객 및 계정 데이터 스트림에 대한 매핑을 업데이트하여 의도한 필드 값으로 연락처 전화 DMO를 채워야 합니다. 

데이터 스트림 매핑을 업데이트하려면 다음을 따릅니다.

  • Data Cloud에 로그인합니다.
  • Data Streams(데이터 스트림) 탭을 엽니다.
  • Contact Data Stream(연락처 데이터 스트림)을 엽니다.
  • "Edit Mappings(매핑 편집)" 버튼을 클릭합니다.
  • "Business Phone(업무용 전화)" > "Telephone Number(전화번호)" 및 "Business Phone(업무용 전화)" > "Formatted E164 Phone Number(서식이 지정된 E164 전화번호)"에 대한 매핑을 삭제합니다.
  • 연락처 개체에서 필드를 선택하여 원하는 필드에 대한 새 매핑을 추가하고, 이를 연락처 전화 DMO에서 "Telephone Number(전화번호)" 및 "Formatted E164 Phone Number(서식이 지정된 E164 전화번호)" 두 필드에 연결합니다.
  • 계정 및 잠재 고객 데이터 스트림에 대해 이를 반복합니다.
Knowledge 기사 번호

004141364

 
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