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フローの削除時に、エラー「An internal server error has occurred」が発生する

公開日: Aug 25, 2025
説明

フローを削除する際に、以下のようなエラー ID 「186545682」の Internal server error が発生し、フローを削除できない場合があります。

■ エラー内容
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An internal server error has occurred
An error has occurred while processing your request. The salesforce.com support team has been notified of the problem. If you believe you have additional information that may be of help in reproducing or correcting the error, please contact Salesforce Support. Please indicate the URL of the page you were requesting, any error id shown on this page as well as any other related information. We apologize for the inconvenience.

Thank you again for your patience and assistance. And thanks for using salesforce.com!

Error ID: XXXXXXXXX-XXXXX (186545682)
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解決策

対象フローに関連する [一時停止中のフローインタビュー] や [失敗したフローインタビュー] が残っていると、フローの削除時に上記のエラーが発生する場合があります。
※ フローインタビューとは、フローがトリガされてから停止するまでの内容を格納するものでございます。

ヘルプ:失敗したフローへの迅速なアクセス

以下手順をご参考に削除対象のフローインタビューがないかご確認いただき、存在する場合には削除していただき、再度対象フローの削除を実施してください。

■ 手順
1.画面右上の歯車アイコンより [設定] をクリックし、[クイック検索] に「一時」を入力します
2.[一時停止中の失敗したフローインタビュー] をクリックし、[すべての失敗したフローインタビュー] リストビューを確認します
3.[インタビュー表示ラベル] もしくは [フローのAPI参照名] で対象フローの名称を確認し、不要なフローインタビューの一番右にある [▼] をクリックして [削除] をクリックします
4.リストビュー名の横にある [▼] をクリックしてリストビューを [すべての失敗したフローインタビュー] に変更します
5.[インタビュー表示ラベル] もしくは [フローのAPI参照名] で対象フローの名称を確認し、一番右にある [▼] をクリックして [削除] をクリックします
6.対象フローに関連する[一時停止中のフローインタビュー] および [失敗したフローインタビュー] をすべて削除します

ナレッジ記事番号

004205213

 
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