Häufig gestellte Fragen zu SMS-Codes, Marken und Kampagnenanfragen für Marketing Cloud Growth/Advanced

In welchen Ländern unterstützt Marketing Cloud Growth/Advanced die SMS-Zustellung?

Informationen zu unterstützten Ländern und den entsprechenden Kosten erhalten Sie von Ihrem Salesforce-Kundenbetreuer.

Wie kann ich SMS-Codes/-Marken/-Kampagnen anfordern?

Hinweis: Sie müssen zuerst die erforderlichen SMS-Add-ons abrufen. Wenden Sie sich bitte an Ihren Salesforce-Kundenbetreuer, wenn Sie die erforderlichen Add-ons noch nicht abgerufen haben oder Fragen zu Ihren bestehenden SMS-Berechtigungen haben.

Für Kurzcode-Anfragen in den USA und Kanada wenden Sie sich bitte an Ihren anerkannten Partner oder nutzen Sie die Salesforce-Services, um eine neue Kurzcode-Anfrage zu übermitteln. Eine Liste der anerkannten Partner finden Sie hier. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie einen anerkannten Partner oder die Salesforce-Services verwenden sollen, wenden Sie sich für weitere Hilfe bitte an Ihren Salesforce-Kundenbetreuer.

Für andere Codes befolgen Sie die Anweisungen für 10DLC, das standortspezifische Versenden von Codes oder das internationale Versenden von Codes in eine Richtung.

Für das Anfordern von SMS-Marken/Kampagnen (nur USA/Kanada) befolgen Sie die Anweisungen hier für Markenanforderungen und hier für Kampagnenanforderungen.

Wie erhalte ich Hilfe mit meinen Anforderungen von SMS-Codes/Marken/Kampagnen, die den Status "Neu" oder "Ausstehend" aufweisen?

Für Kurzcode-Anfragen in den USA und Kanada wenden Sie sich bitte an Ihren anerkannten Partner oder nutzen Sie die Salesforce-Services, um aktuelle Informationen zu Ihrer Kurzcode-Anfrage zu erhalten. Eine Liste der anerkannten Partner finden Sie hier. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie einen anerkannten Partner oder die Salesforce-Services verwenden sollen, wenden Sie sich für weitere Hilfe bitte an Ihren Salesforce-Kundenbetreuer.

Für alle anderen Anforderungen von SMS-Codes/-Marken/-Kampagnen sollte der Benutzer, von dem die Anforderung übermittelt wurde, eine E-Mail-Bestätigung zur Anforderung erhalten haben. Der Benutzer kann direkt auf die E-Mail antworten, um aktuelle Statusinformationen zu erhalten. Das Antworten auf diese E-Mail ist die beste Möglichkeit, um aktuelle oder zusätzliche Informationen zu Ihrer Anforderung zu bekommen.

• Die Anforderungs-ID finden Sie, indem Sie zum Bereich Vereinheitlichtes Messaging im Salesforce-Setup navigieren und die Seite Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder SMS-Codes öffnen.
• Die Anforderungs-ID ist im Betreff der E-Mail-Bestätigung enthalten sowie im Text der E-Mail mit dem Satz "Ihre Anforderungs-ID lautet ########".
• Der Absender der E-Mail lautet e360-code-request-service@salesforce.com.