Domande frequenti sulle richieste di codici SMS, marchi e campagne di Marketing Cloud Growth/Advanced

Verso quali paesi Marketing Cloud Growth/Advanced supporta il recapito di SMS?

Il responsabile account Salesforce può fornire assistenza in relazione ai paesi supportati e ai costi.

Come si richiede un/una codice/marchio/campagna SMS?

Nota: innanzitutto è necessario ottenere i componenti aggiuntivi SMS necessari. Collaborare con il responsabile account Salesforce se non sono stati acquisiti i necessari componenti aggiuntivi o per chiarimenti sui diritti SMS esistenti

Per richieste sui codici brevi per Stati Uniti/Canada, collaborare con il proprio partner approvato o con i servizi Salesforce per inviare una nuova richiesta di codici brevi. L'elenco dei partner approvati è disponibile qui. Se si hanno dubbi riguardo all'uso di un partner approvato o dei servizi Salesforce, contattare il proprio responsabile account Salesforce per ricevere assistenza.

Per gli altri codici, seguire le istruzioni relative ai codici 10DLC, ai codici di invio specifici per la posizione o ai codici di invio internazionale unidirezionale.

Per le richieste marchio SMS/campagna SMS (solo per Stati Uniti/Canada), seguire le istruzioni fornire qui per le richieste marchio e qui per le richieste campagna.

Come si riceve assistenza per una richiesta di codice/marchio/campagna SMS con stato Nuovo o in sospeso?

Per richieste sui codici brevi per Stati Uniti/Canada, collaborare con il proprio partner approvato o con i servizi Salesforce per ricevere un aggiornamento sulle richieste di codici brevi. L'elenco dei partner approvati è disponibile qui. Se si hanno dubbi riguardo all'uso di un partner approvato o dei servizi Salesforce, contattare il proprio responsabile account Salesforce per ricevere assistenza.

Per tutte le altre richieste di codice/marchio/campagna SMS, l'utente che ha inviato la richiesta dovrebbe aver ricevuto una conferma via email in merito alla richiesta. L'utente può rispondere direttamente all'email per chiedere un aggiornamento dello stato. Rispondere a questa email è il modo migliore per ottenere un aggiornamento o informazioni aggiuntive sulle richieste.

• Per trovare l'ID richiesta, accedere alla sezione Messaggistica unificata in Imposta in Salesforce e aprire le pagine Conformità normativa o Codici SMS.
• L'ID richiesta viene visualizzato sia nell'oggetto dell'email di conferma sia nel corpo dell'email, con la dicitura "L'ID richiesta è ########".
• L'email verrà inviata da e360-code-request-service@salesforce.com.