Marketing Cloud Growth/Advanced の SMS コード、ブランド、キャンペーンのリクエストに関する FAQ

Marketing Cloud Growth/Advanced は、どの国への SMS 配信をサポートしていますか?

サポートされている国および費用については、Salesforce アカウント担当者が支援します。

SMS コード/ブランド/キャンペーンはどのようにリクエストできますか?

注意: まず、必要な SMS アドオンを取得する必要があります。必要なアドオンを取得していない場合、または既存の SMS エンタイトルメントを把握する必要がある場合は、Salesforce アカウント担当者にお問い合わせください。

米国/カナダのショートコードのリクエストについては、認定パートナーまたは Salesforce サービスに連絡して、新しいショートコードのリクエストを送信してください。認定パートナーの一覧はこちらでご確認いただけます。認定パートナーまたは Salesforce サービスを利用しているか不明な場合は、Salesforce アカウント担当者にお問い合わせいただければ対応いたします。

その他のコードについては、10DLC、地域限定送信コード、国際一方向送信コードのいずれかの手順に従ってください。

SMS ブランド/SMS キャンペーンのリクエスト (米国/カナダのみ) については、ブランドのリクエストはこちら、キャンペーンのリクエストはこちらの手順に従ってください。

SMS コード/ブランド/キャンペーンで、ステータスが [新規] または [保留中] となっているリクエストのサポートはどのように受けられますか?

米国/カナダのショートコードのリクエストについては、認定パートナーまたは Salesforce サービスに連絡して、ショートコードのリクエストに関する最新情報を入手してください。認定パートナーの一覧はこちらでご確認いただけます。認定パートナーまたは Salesforce サービスを利用しているか不明な場合は、Salesforce アカウント担当者にお問い合わせいただければ対応いたします。

その他のSMSコード/ブランド/キャンペーンに関するリクエストについては、リクエストを送信したユーザーに確認メールが送信されています。ユーザーは当該メールに直接返信することで、リクエストの進捗状況を確認できます。リクエストに関する最新情報や追加情報を得るには、このメールへの返信が最善の方法です。

• メールは、元のリクエストを提出したSalesforceユーザーに関連付けられたメールアドレス宛に送信されます。
• リクエストIDは、Salesforce設定の「Unified Messaging」セクションに移動し、「Regulatory Compliance」または「SMS Codes」ページを開くことで確認できます。
• メールの件名は「SMS Code Request」で始まります。
• メールは「E360 Code Request Service」から送信されます。
• リクエストIDは、確認メールの件名および本文内の「Your Request ID is ########」というフレーズで表示されます。

利用可能なブランド数が不足しているというエラーメッセージが表示されます

エラーメッセージは以下のような内容です：

アカウントで#ブランドを利用済みですが、購入済みのブランド総数は#です。追加のブランドを購入するには、Salesforce 担当営業に連絡してください。購入完了後24時間経過してから再度リクエストを試行してください。

このエラーが表示された場合は、Salesforce 担当営業にお問い合わせください。