Erreur de connexion Snowflake dans CRM Analytics : « The Certificate Store Could Not Be Opened » (Le magasin de certificats n’a pas pu être ouvert.)

Étapes à suivre pour résoudre l’erreur « The certificate store could not be opened » dans la connexion Snowflake :

1. Vérification de la validité des clés privées

• • • Vérifiez que vous avez récupéré la clé privée du fichier JSON et que vous la saisissez sans texte supplémentaire.
    • N’incluez pas la « private_key » : "-----BEGIN PRIVATE KEY-----" au début ou "-----END PRIVATE KEY-----" à la fin de la clé lorsque vous la saisissez dans le champ du connecteur.
    • Seul le contenu brut de la clé doit être fourni entre ces marqueurs.
    • Vérifiez la mise en forme de la clé privée. L’une des causes les plus fréquentes de cette erreur est la mise en forme incorrecte d’une clé privée.  Vérifiez que les clés privées sont générées et ajoutées correctement. Consultez : Key-pair authentication and key-pair rotation 

2. Vérification de la liste d’autorisations d’adresses IP

• • • Vérifiez que les adresses IP requises pour la connexion Snowflake figurent sur la liste d’autorisations du côté de Snowflake. Vous devez confirmer auprès de votre administrateur Snowflake que les adresses IP répertoriées ci-dessous sont autorisées pour les connexions entrantes :
    • Services Core Salesforce : adresses IP et domaines à autoriser :
      • •  IP Hyperforce à autoriser - Clouds Ventes, Service, Industries et Tableau
        • Documentation sur les adresses IP Salesforce

Ces adresses IP sont nécessaires pour garantir que la connexion depuis Salesforce (CRMA) peut atteindre Snowflake en toute sécurité sans être bloquée.

3. Autres problèmes potentiels :

• • • Informations d'identification incorrectes : vérifiez que le nom d’utilisateur, le mot de passe et les détails du compte sont saisis correctement dans les paramètres de connexion Snowflake.
    • Problèmes de connexion/pare-feu : vérifiez qu’aucun pare-feu ou restriction réseau n’empêche l’accès aux points de terminaison de Snowflake.
      
      

4. Nouveau test de connexion

• • • Après avoir apporté les modifications nécessaires, cliquez sur Enregistrer et Tester pour vérifier si le problème est résolu. Si l’erreur persiste, vérifiez à nouveau chaque étape de configuration, en particulier la clé privée et la liste d’autorisations des adresses IP.