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Einschränkung der Berichterstattung über Berechtigungen und Meilensteine

Veröffentlichungsdatum: Apr 27, 2026
Beschreibung

Beim Erstellen von Berichten zu Berechtigungen in Salesforce gilt es zu beachten, dass nicht alle im Setup enthaltenen Felder in den Berichten verfügbar sein werden. Diese Einschränkung ist darauf zurückzuführen, dass bestimmte Felder, insbesondere solche aus Setup-Objekten, nicht dafür vorgesehen sind, in das Standard-Framework zur Berichterstellung aufgenommen zu werden.
Des Weiteren können dynamische Felder wie "Restdauer" oder "Zeit seit Ziel" bei der Berichterstellung zu Meilensteinen in den Berichten leer angezeigt werden. Obwohl diese Werte in den Meilensteinberichten vorhanden sind und über Abfragen abgerufen werden können, werden sie in Berichten nicht angezeigt, da sie in Echtzeit berechnet werden.

Lösung
Bei der Berichterstellung zu Berechtigungsobjekten gelten Einschränkungen, insbesondere beim Arbeiten mit Feldern, die aus Setup-Objekten abgeleitet werden.

Setup-Objekte und Berichtseinschränkungen:

Setup-Objekte in Salesforce werden über das Setup-Menü konfiguriert und enthalten Metadaten sowie Konfigurationseinstellungen für die Plattform, die für den Systembetrieb von entscheidender Bedeutung sind. In Standardberichten stehen diese Objekte üblicherweise jedoch nicht zur Verfügung.
  • Berechtigungsprozess: Ein Setup-Objekt, das die Schritte und Meilensteine eines Berechtigungsprozesses beschreibt, die den Supportlebenszyklus automatisieren und verwalten.
  • Berichtseinschränkung: Felder, die aus Setup-Objekten (z. B. ID oder Name des Berechtigungsprozesses) stammen, sind in Salesforce-Standardberichten nicht verfügbar. Das liegt daran, dass Setup-Objekte nicht Teil des Frameworks zur Berichterstellung sind, bei dem es hauptsächlich um Datenobjekte und nicht um Konfigurationseinstellungen geht.
 
Berichterstellung zu Meilensteinen
Felder wie "Restdauer (Stunde:Min.)", "Restdauer (Min.:Sek.)", "Restdauer (Tage)", "Zeit seit Ziel (Stunde:Min.)", "Zeit seit Ziel (Min.:Sek.)" oder "Zeit seit Ziel (Tage)" werden im Bericht leer angezeigt. Das liegt daran, dass es sich hierbei um dynamische Felder mit nicht statischen Werten handelt.
Zusätzliche Ressourcen

Stimmen Sie ab und kommentieren Sie die Funktion, den Berechtigungsnamen anzuzeigen: https://ideas.salesforce.com/s/idea/a0B8W00000Lijx9UAB/bring-entitlement-name-in-reports

Nummer des Knowledge-Artikels

004402568

 
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Salesforce Help | Article