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Limitazione della reportistica su diritti e punti salienti

Data pubblicazione: Apr 27, 2026
Descrizione

Quando si generano rapporti sui diritti, è importante tenere presente che non tutti i campi presenti nella configurazione saranno disponibili nei rapporti. Questa limitazione esiste in quanto alcuni campi, specialmente quelli che derivano dagli oggetti di configurazione, non sono destinati a essere inclusi nel framework di reportistica standard.
Inoltre, quando si tratta di reportistica con punti salienti, è possibile che i campi dinamici come 'Tempo restante', 'Tempo da destinazione' vengano visualizzati come vuoti nei rapporti. Sebbene questi valori siano presenti nei record con punti salienti e sia possibile recuperarli tramite query, non vengono visualizzati nei rapporti a causa della loro natura, in quanto i valori vengono calcolati in tempo reale.

Risoluzione
Per quanto riguarda la reportistica sull'oggetto Diritti, esistono delle limitazioni, soprattutto quando si utilizzano campi derivati dagli oggetti di configurazione.

Oggetti di configurazione e limitazioni di reportistica:

Gli oggetti di configurazione in Salesforce, configurati tramite il menu Imposta, contengono metadati e impostazioni di configurazione della piattaforma essenziali ai fini del funzionamento del sistema. Tuttavia, in genere questi oggetti non sono accessibili nei rapporti standard.
  • Processo diritti: un oggetto di configurazione che delinea le fasi e i punti salienti di un processo diritto, per automatizzare e gestire il ciclo di vita dell'assistenza.
  • Limitazione di reportistica: i campi che derivano dagli oggetti di configurazione (ad es., ID o Nome processo diritti) non sono disponibili nei rapporti Salesforce standard. Questo perché gli oggetti di configurazione non fanno parte del framework di reportistica, che si concentra sugli oggetti di dati anziché sulle impostazioni di configurazione.
 
In caso di reportistica con punti salienti
Ad esempio, campi come Tempo restante (ore:min), Tempo restante (min:sec), Tempo restante (giorni), Tempo da destinazione (ore:min), Tempo da destinazione (min:sec), Tempo da destinazione (giorni) vengono visualizzati come vuoti nel rapporto. Questo perché i campi elencati sono dinamici e non contengono valori statici; per questo motivo vengono visualizzati come vuoti nel rapporto.
Risorse aggiuntive

Votare l'idea sulla possibilità di ottenere il Nome diritto e e commentare in merito: https://ideas.salesforce.com/s/idea/a0B8W00000Lijx9UAB/bring-entitlement-name-in-reports

Numero articolo Knowledge

004402568

 
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